Über Ruma

Von der Idee zum Unternehmen

Ende der 90er Jahre wird ein konkurrenzloses weltweites Verfahrenspatent für Urinkontrollen entwickelt: das RUMA Marker-System. Es ist weltweit das einzige Verfahren, das Drogentestung ohne Sichtkontrolle ermöglicht.

Am 3. Mai 2006 beginnt der Aufbau einer neuen Firmenstruktur, der RUMA GmbH, gleichzeitig wird das Produkt zum Label: Aus „Ruprechts Marker“ wird „RUMA“, das Verfahren bekommt eine eigene Verpackung, Werbematerial und einen eigenen Internetauftritt, gemeinsam gestaltet mit dem neuen Partner, der Werbeagentur „Permanent“: RUMA ist „geMARKErt“ und tritt an die Öffentlichkeit. Presse- und Medienbeiträge werden wirksam platziert, bereits im Mai 2006 findet eine erste Veranstaltung mit insgesamt 26 niedergelassenen Ärzten sowie Betreuern von Methadonpatienten statt. Hinter den Kulissen wird ein Businessplan erstellt, der sich detaillierte und umfassende Ziele setzt.

Folgende Zielgruppen werden definiert:
1. Justizvollzugsanstalten (JVAs)
2. Bewährungshilfen
3. Medizinisch-psychologische Untersuchungen (MPUs)
4. Substitutionsambulanzen
5. Niedergelassene Ärzte
6. Fachkliniken
7. Betreutes Wohnen (bei Drogenentzug)
8. Arbeitsmedizin
9. Sport

Alle Firmenbereiche werden aufgearbeitet und RUMA beginnt mit gezielter und flächendeckender Kundenwerbung. Im Herbst 2006 ist klar: RUMA expandiert selbst Vertriebswege um sich seinen Markt „von unten“ zu erobern; zuverlässige Untersuchungsergebnisse stehen für den Erfolg des RUMA Verfahrens: Es bringt 40% mehr positive – und somit sicherere – Resultate als herkömmliche Testverfahren, womit auch die Sichtkontrolle gemeint ist. Parallel wird der Kontakt zu den Entscheidern aller neun Zielgruppen aufgebaut.

Gleichzeitig wird die Firmenstruktur erweitert, sowohl personell, als auch im Bereich des Informationsmanagements: Die Adressdatei wird von 50 auf über 7000 Datensätze erweitert. Neben den üblichen Kontaktdaten werden in der zentralen Datenbank Gesprächsnotizen, Bestellvorgänge und ähnliches mehr abgelegt. Dahingehend wird auch die Logistik professionalisiert: Der Warenbestand, die Bestellungen, Lieferaus- und Eingänge werden schriftlich dokumentiert. Der Rückgriff auf alle Kundeninfos ist somit jederzeit einfach und effizient möglich. Ein deutschlandweiter Fahrdienst sorgt für täglichen Probentransport.

Unterstützt wird RUMA hierbei seit März 2007 durch Outsourcing in den Bereichen Logisitk, Controlling und Abrechnung sowie Freelancern im außerordentlich erfolgreich und exklusiv für RUMA arbeitenden Callcenter.

Der Zuwachs drückt sich auch in Zahlen deutlich aus:

• Die durchschnittliche Testzahl ist von 10 (Mai 2006) auf 350 (Frühjahr 2010) pro Tag angestiegen;
• Aktuell zählt RUMA allein in Deutschland über 350 feste Kunden; weitere 1500 der insgesamt über 7000 potenziellen Kundenadressen sind aktuell in Bearbeitung;
• Im November 2008 findet eine Veranstaltung mit 80 Besuchern aller Zielbranchen aus Gesamtdeutschland statt (zum Vergleich Mai 2006: 26 Besucher aus zwei Branchen);
• Im Dezember 2009 findet in Köln ein dreitägiger Kongress mit 120 internationalen Teilnehmern sowie hochkarätigen Vorträgen und Workshops statt (Download der Skripte);

• Probephasen überzeugen potenzielle Kunden und führen in 85% der Fälle zur Umstellung auf das RUMA-Verfahren.

Besonders beachtlich sind diese Ergebnisse vor allem deshalb, weil RUMA diese Resultate von Anfang an vollständig aus eigener Kraft und ohne die Unterstützung externer Investoren erreicht hat. Das Produkt ist in der deutschen Laborszene mittlerweile bekannt, das Verfahren kann nicht nur in Deutschland, sondern auch im europäischen Ausland und international bezogen und angewendet werden. Binnen weniger Jahre konnte die RUMA GmbH sich als Anbieter etablieren.

Der Aufbau der eigenen Vertriebsstruktur bewährt sich insgesamt, sodass mittlerweile auch schon Erfolg versprechende Kontakte nach Österreich, England, in die Schweiz und in die Beneluxstaaten zu verzeichnen sind.

Eine große Stärke der RUMA-GmbH ist das schnelle Lernen aus Erfahrungen: Statistiken werden kontinuierlich erstellt, ergänzt und ausgewertet, die daraus resultierenden Erkenntnisse zeitnah und direkt umgesetzt. Auf unsere Qualitätssicherung sind wir besonders stolz.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass aktuell in jeder Hinsicht von einem hohen Grad an Professionalisierung, stetiger Expansion und beständigem Kundenzuwachs gesprochen werden kann.