Tietoja Ruma GmbH:sta

Ideasta yritykseksi

90-luvun lopulla kehitetään kilpailijaa vailla oleva maailmanlaajuinen menetelmäpatentti virtsakokeille: RUMA Marker-menetelmä. Se on ainoa menetelmä maailmassa, joka mahdollistaa huumetestauksen ilman silmämääräistä valvontaa.

3. toukokuuta 2006 alkoi uuden, RUMA GmbH:n yritysrakenteen luominen, samanaikaisesti tuotteesta tuli merkkituote: ”Ruprechtin merkkiaineesta“ tuli ”RUMA“, jolloin menetelmä sai oman pakkauksen, mainosmateriaalin ja itsenäisen esiintymisen internetiin, minkä aikaansaamisessa mukana on ollut uutena partnerina mainostoimisto ”Permanent“: RUMA on ”tavaramerkki“, jolla se tulee julkisuuteen. Lehdistö ja media otetaan tehokkaasti mukaan. Jo toukokuussa 2006 tapahtuu ensimmäinen tilaisuus, johon osallistuu yhteensä 26 vakinaista lääkäriä, ja metadonipotilaan avustajiakin on mukana. Kulissien takana luodaan liiketoimintasuunnitelma, jossa asetetaan yksityiskohtaiset ja laajamittaiset tavoitteet.

Määritetään seuraavat tavoiteryhmät:
1. Rangaistuslaitokset (JVAs)
2. Toteennäyttövälineet
3. Lääketieteellis-psykologiset tutkimukset (MPUs)
4. Sijaisambulanssit
5. Vakituiset lääkärit
6. Ammattiklinikat
7. Hoidossa asuminen (huumevieroituksessa)
8. Työterveyslääketiede
9. Urheilu

Kaikki yritysalueet työstetään, jolloin RUMA aloittaa määrätietoisen ja kattavan asiakasmainonnan. Syksyllä 2006 selviää: RUMA laajentaa itse myyntimenettelytapojaan valloittaakseen markkinat ”alhaalta“. Luotettavat tutkimustulokset ovat RUMAn menetelmälle menestykseksi: Se antaa 40% enemmän positiivisia – ja siten luotettavampia – tuloksia kuin tavanomaiset testimenetelmät, joilla on myös tarkoitettu silmämääräistä valvontaa. Samalla pidetään yhteyttä kaikkien yhdeksän kohderyhmien päättäjiin.

Samanaikaisesti laajennetaan yritysrakennetta sekä henkilöstön osalta että tiedonhallinnan alueella: Osoitetiedosto laajenee 50:stä yli 7000 tietueeseen. Tavallisten yhteystietojen ohella keskustietokantaan tallennetaan yhä enemmän keskustelumuistiinpanoja, tilausasioita ja vastaavia. Asiaan liittyvää logistiikkaa myös ammattimaistetaan: Tavaravarasto, tilaukset, toimituksesta lähdöt ja siihen tulot dokumentoidaan kirjallisesti. Asiakastuki kaikissa asiakasinfoissa on siten aina mahdollisimman yksinkertaista ja tehokasta. Saksan kattava liikennepalvelu huolehtii päivittäisestä näytteiden kuljetuksesta.

RUMAa tukevat tällöin maaliskuusta 2007 lähtien ulkoistetut alueet: logistiikka, valvonta ja tilinpäätös, sekä freelancerit erinomaisen menestyksekkäässä ja ainutlaituisessa RUMAlle työskelevässä puhelinpalvelukeskuksessa.

Kasvu tulee myös selvästi ilmi luvuista:

• Keskimääräinen testausluku on lisääntynyt 10:stä (toukokuu 2006) 350:een (kevät 2010) päivässä;
• Nykyisin RUMA GmbH:lla on yksin Saksassa yli 350 vakioasiakasta; lisäksi tällä hetkellä käsittelyssä on 1500 yhteensä yli 7000 mahdollisesta asiakasosoitteesta;
• Marraskuussa 2008 pidetään tilaisuus, jossa on läsnä 80 kävijää kaikikilta kohdetoimialoilta koko Saksassa (vertailun vuoksi toukokuu 2006: 26 kävijää kahdelta toimialalta);
• Joulukussa 2009 pidetään Kölnissä kolmipäiväinen konferenssi 120 kansainvälisine osanottajineen sekä korkealaatuisine esitelmineen ja seminaareineen (käsikirjoitusten lataus tästä);

• Näytejaksot vakuuttavat mahdolliset asiakkaat ja johtavat 85%:ssa tapauksista RUMA-menetelmään vaihtamiseen.

Erityisen merkittäviä nämä tulokset ovat ennen kaikkea sen takia, että RUMA on saanut ne aikaan alusta pitäen täysin omin voimin ilman ulkoisten investoijien tukea. Tuote on vähitellen tullut tutuksi Saksan laboratorioiden piirissä, mutta menetelmä ei ole käytettävissä ja hankittavissa ainoastaan Saksassa, vaan myös muissa Euroopan maissa ja kansainvälisestikin. Muutaman vuoden kuluessa RUMA GmbH pystyi vakiinnuttamaan asemansa tuotteen tarjoajana.

Oman myyntirakenteen luominen osoittautui kokonaisuudessaan hyväksi sikälikin, että vähitellen menestystä lupaavat yhteydet Itävaltaan, Englantiin, Sveitsiin ja Benelux-maihin on myös mainittava.

RUMA GmbH:n suurena vahvuutena on nopea oppiminen kokemuksista: Tilastoja luodaan, täydennetään ja arvioidaan jatkuvasti, jolloin niihin perustuvat tiedot päivittyvät heti. Omasta laadunvarmistuksestamme olemme erityisen ylpeitä.

Yhteenvetona voidaan sanoa, että tätänykyä voidaan puhua joka suhteessa korkea-asteisesta ammattilaisuudesta, jatkuvasta laajentumisesta ja vankasta asiakaskasvusta.