À propos de Ruma

De l’idée à l’entreprise

À la fin des années 90, une méthode brevetée unique au monde a été développée pour les contrôles d’urine: le système de marqueur RUMA. Il s’agit de la seule méthode au monde permettant de réaliser un contrôle antidrogue sans contrôle visuel.

A partir du 3 mai 2006, on commence à mettre sur pied une nouvelle structure, la société RUMA GmbH; simultanément le produit devient le label : « Ruprechts Marker » devient « RUMA »; le procédé est doté de son propre emballage, de ses propres moyens publicitaires et de son propre site Internet, conçu conjointement avec son nouveau partenaire, l’agence de publicité « Permanent »: RUMA est « MARQUEURté » et veut se faire connaître du public. Des contributions pour la presse et les médias sont placées efficacement dès mai 2006 ; une première manifestation a lieu avec 26 médecins libéraux ainsi que des personnes qui suivent les patients sous méthadone. Dans les coulisses, on élabore un business plan qui assigne des objectifs détaillés et globaux.

On définit les groupes cibles suivants:
1. Établissements pénitentiaires
2. Assistance aux délinquants libérés
3. Enquêtes médico-psychologiques
4. Dispensaires de substitution
5. Médecins libéraux
6. Cliniques spécialisées
7. Logement assisté (en cas de sevrage de drogues)
8. Médecine du travail
9. Sport

Tous les secteurs d’entreprise sont traités les uns après les autres et RUMA commence à prospecter de manière ciblée et au plan national. A l’automne 2006, c’est décidé: RUMA étoffera elle-même son réseau de commercialisation pour conquérir son marché « d’en bas »; des résultats d’enquête fiables sont les garants de l’efficience du procédé RUMA: on obtient grâce à lui 40% de plus de résultats positifs et donc plus sûrs que les procédés traditionnels, dont le contrôle visuel. Parallèlement, des contacts sont noués avec les décideurs des neuf groupes cibles.

Parallèlement, la structure de la société est étendue, aussi bien sur le plan des effectifs que celui de la gestion de l’information. Le fichier des adresses est étendu de 50 à plus de 7000 enregistrements. En plus des données de contact usuelles, dans la base de données centrale, on archive des mémo-fiches, des opérations de commande, ainsi de suite. De plus, la logistique est elle aussi professionnalisée: les stocks, commandes, livraisons et achats sont consignés par écrit. On peut ainsi consulter toutes les infos sur les clients de manière aisée et efficiente. Un service de transport couvrant toute l’Allemagne pourvoit au transport quotidien des échantillons.

Dans ce domaine, pour se décharger, RUMA a externalisé depuis mars 2007 les secteurs de la logistique, du controlling et la comptabilité et fait également appel à des ponctuels dans un centre d’appel extrêmement performant à son service exclusif.

La croissance s’exprime aussi nettement en chiffres:

• Le nombre moyen de tests est passé de 10 (mai 2006) à 350 (printemps 2010) par jour;
• À l’heure actuelle, RUMA compte plus de 350 clients permanents uniquement en Allemagne; 1500 autres des plus de 7000 adresses de clients potentiels sont actuellement en cours de traitement;
• En novembre 2008 a eu lieu une manifestation qui a accueilli 80 visiteurs de toutes les branches ciblées en provenance de toute l’Allemagne (par comparaison mai 2006: 26 visiteurs en provenance de deux branches) ;
• En décembre 2009 s’est tenu à Cologne un congrès de trois jours avec 120 participants internationaux ainsi que des intervenants prestigieux et des workshops (téléchargement des scripts);

• Les phases d’essais convainquent les clients potentiels et se traduisent dans 85% des cas par le passage au procédé RUMA.

Ces résultats sont d’autant plus remarquables que RUMA les a atteints dès le départ de ses propres forces et sans l’aide d’investisseurs externes. Entre temps, le produit est connu dans le milieu des laboratoires allemands; on peut se procurer et employer ce procédé non seulement en Allemagne, mais aussi dans le reste de l’Europe et à l’international. En quelques années seulement, RUMA GmbH a réussi à se faire une place comme fournisseur.

La mise sur pied de son propre réseau commercial s’est avérée sur un plan général de sorte qu’entre temps, on a aussi noué des contacts prometteurs en Autriche, en Angleterre, en Suisse et dans les États du Benelux.

L’un des points forts de RUMA GmbH est son aptitude à tirer rapidement les leçons de l’expérience: des statistiques sont établies, complétées et dépouillées en permanence; les constatations tirées sont mises en œuvre directement et à brève échéance. Nous sommes particulièrement fiers de notre démarche qualité.

Globalement, il n’est pas exagéré d’affirmer qu’à l’heure actuelle, RUMA fait preuve sur tous les plans d’un haut degré de professionnalisme, que son expansion est continue et que sa clientèle ne cesse de s’étendre.