Chi siamo

Dall’idea all’azienda

Alla fine degli anni ’90 viene sviluppato un brevetto procedurale internazionale senza pari per gli esami delle urine: il sistema di marcatori RUMA. A livello internazionale si tratta dell’unico processo che consente di effettuare il test antidroga senza controlli visivi.

Il 3 maggio 2006 prende avvio la creazione di una nuova azienda, la RUMA GmbH, e contemporaneamente il prodotto diventa un marchio: dal “marcatore Ruprecht” nasce “RUMA”, il sistema viene dotato di una propria confezione, di materiale pubblicitario e di un sito Internet, sviluppati insieme al nuovo partner, l’azienda pubblicitaria “Permanent”: RUMA viene commercializzato e presentato al pubblico. Contributi stampa e media vengono collocati in modo intelligente e nel maggio 2006 si tiene una prima manifestazione con ben 26 medici curanti e assistenti di pazienti in trattamento con metadone. Dietro le quinte viene creato un progetto d’impresa, che si pone obiettivi ampi e dettagliati.

Vengono definiti i seguenti gruppi target:
1. Penitenziari
2. Tutori di condannati in libertà condizionata
3. Studi medici-psicologici
4. Strutture ambulatoriali per terapie sostitutive
5. Medici curanti
6. Cliniche specialistiche
7. Residenze assistite (per terapia di disintossicazione)
8. Medicina del lavoro
9. Sport

Tutti i settori dell’azienda vengono preparati e RUMA inizia un’azione di propaganda mirata su tutto il territorio. Nell’autunno 2006 il quadro è chiaro: RUMA espande le proprie vie di distribuzione per conquistare la sua fetta di mercato “dal basso”; i risultati affidabili dei test confermano il successo del sistema RUMA: garantisce il 40% in più di risultati positivi, e dunque più sicuri, rispetto alle tradizionali procedure di test, nelle quali rientra anche il controllo visivo. Parallelamente, viene stabilito il contatto con i decisori di tutti e nove i gruppi target.

Contemporaneamente, viene ampliata la struttura aziendale, sia dal punto di vista del personale, sia per quanto riguarda la gestione delle informazioni: l’archivio degli indirizzi viene ampliato da 50 a oltre 7.000 set di dati. Oltre ai normali dati di contatto, nella banca dati centrale vengono raccolti appunti di colloqui, processi di ordinazione e altre informazioni simili. Anche la logistica viene professionalizzata: le scorte, gli ordini, la merce in uscita e in entrata vengono documentati in forma scritta. Questo consente di risalire in modo facile ed efficiente a tutte le informazioni del cliente in qualsiasi momento. Un servizio di trasporto operante su tutto il territorio tedesco garantisce il trasporto giornaliero dei campioni.

Da marzo 2007, RUMA viene supportata dall’outsourcing nei settori Logistica, Controlling e Fatturazione, così come da freelance in un call center che lavora esclusivamente per RUMA con straordinario successo.

Questa crescita è confermata chiaramente anche dalle cifre:

• La media giornaliera dei test è salita da 10 (maggio 2006) a 350 (primavera 2010).
• Attualmente, RUMA conta solo in Germania oltre 350 clienti fissi; altri 1.500 degli oltre 7.000 potenziali indirizzi di clienti sono attualmente in fase di elaborazione.
• Nel novembre 2008 si tiene una manifestazione con 80 visitatori di tutti i gruppi target da tutta la Germania (confronto con maggio 2006: 26 visitatori da due rami).
• Nel dicembre 2009 a Colonia si tiene un congresso di tre giorni con 120 partecipanti internazionali, relatori di grosso calibro e workshop (download gli script qui).

• Le fasi di prova convincono i potenziali clienti e portano nell’85% dei casi all’acquisizione del sistema RUMA.

Questi risultati sono degni di nota soprattutto se si considera che RUMA li ha raggiunti sin dall’inizio esclusivamente grazie alle proprie forze e senza il sostegno di investitori esterni. Oggi il prodotto è noto ai laboratori tedeschi, il processo può essere acquistato e impiegato non solo in Germania, ma anche in Europa e negli altri continenti. Nell’arco di pochi anni la RUMA GmbH è riuscita ad affermarsi come fornitore.

L’ampliamento della propria rete di distribuzione nel complesso dà buona prova, tanto che attualmente si registrano già contatti promettenti con l’Austria, l’Inghilterra, la Svizzera e gli Stati del Benelux.

Un punto di forza importante della RUMA GmbH è rappresentato dalla sua capacità di apprendere rapidamente dalle esperienze: le statistiche vengono create, integrate e valutate costantemente, ciò che si apprende da queste viene immediatamente attuato. Siamo particolarmente orgogliosi del nostro controllo della qualità.

In sintesi, possiamo parlare sotto ogni aspetto di un alto grado di professionalità, di una continua espansione e di un costante aumento della clientela.